Analyste: un métier à plusieurs facettes

Soumis par sgraffite le ven 20/10/2017 - 10:25

Le métier d'analyste est une profession dont j'ai remarqué que beaucoup d'autres professionnels se posaient la question de sa finalité, voire de son utilité. En fait, le métier d'analyste est très important car il se situe à la frontière entre l'humain et "la machine".

Les 3 facettes du métier d'analyste

D'une certaine manière, le métier d'analyste peut se définir comme ceci: Analyser, c'est:

  • S’informer:
    • Lire
    • Questionner
    • Écouter
    • Comprendre
  • Synthétiser
  • Communiquer

… sur un « produit » (au sens large).

L'analyse consiste à enquêter sur le "produit" selon divers points de vue:

  • Comment le public visé par l'enquête travaille, éventuellement avec ou sans le produit? L'analyste se positionne comme un observateur du monde sur lequel il enquête: il regarde comment les personnes interragissent entre elles. Il peut questionner les personnes concernées en ce sens également. Il s'interroge sur l'organisation générale du travail.
  • Que fait le public visé avec le produit? L'analyste se positionne "à côté" de son interlocuteur. Il discute avec lui sur les points forts, les points faibles, les besoins nouveaux liés à l'utilisation de ce produit. Il s'occupe donc plutôt de l'interaction homme-machine.
  • Comme est conçu le produit? L'analyste décortique le produit-même: comment il est construit et comment on peut l'améliorer (architecture du code pour une application informatique, etc.).

Chaque facette de l'enquête illustre le caractère multiforme du métier d'analyste:

  • On parle d'analyse métier (business analysis) dans le cadre d'une enquête portant sur les méthodes de travail, ce qu'on appelle les processus métier.
  • On parle d'analyse fonctionnelle dans le cadre d'une enquête sur les opérations effectuées et les résultats attendus dans l'utilisation d'un produit donné.
  • On parle d'analyse technique quand l'enquête porte sur la conception même du produit, plus précisément sa fabrication.

Ces 3 aspects sont complémentaires, peuvent s'aborder indépendamment les uns des autres, mais ne peuvent s'ignorer mutuellement.

Ces 3 aspects sont les casquettes principales du métier d'analyste: ils se déclinent en 3 métiers distincts qui seront abordés successivement dans des articles ultérieurs.